Foire Aux Questions

Makukan sélectionne du mobilier de bureau destiné aux espaces de travail à la maison et aux petites structures. La sélection s'organise autour de trois univers : bureaux, assises et rangements, avec une attention particulière portée à la cohérence visuelle, aux dimensions et aux fonctions utiles.

Commencez par vérifier l'espace disponible, la largeur et la profondeur du plateau, puis l'amplitude de réglage. Tenez aussi compte de votre équipement, du nombre d'écrans et de la place nécessaire pour les câbles et accessoires. Chaque fiche produit Makukan présente ces informations de façon comparable.

La sélection Makukan est construite autour des usages du home office : travailler, s'asseoir, organiser et intégrer le poste de travail dans l'intérieur. Les caractéristiques varient toutefois selon les références ; dimensions, réglages et fonctions sont donc précisés produit par produit.

Commencez par les proportions et l'usage, puis harmonisez les teintes et les matières. Makukan privilégie des associations visuellement cohérentes et recommande, lorsque cela est pertinent, des produits pensés pour fonctionner ensemble sans surcharger la pièce.

Nous privilégions des matières durables : bois, métal, tissus et cuirs sélectionnés pour leur qualité et leur tenue dans le temps. Les caractéristiques précises de chaque matière sont indiquées sur la fiche du produit concerné.

Tous nos meubles sont livrés avec un montage simple et une notice claire, pensée pour être installée sans outils complexes. Le niveau de montage varie selon les produits ; il est précisé sur chaque fiche produit.

La bonne taille dépend surtout de votre équipement et de la pièce disponible. Un écran, un ordinateur portable et quelques accessoires demandent moins de profondeur qu'un poste multi-écrans. Mesurez l'emplacement disponible avant de choisir et comparez les dimensions exactes indiquées sur chaque fiche.

Le paiement s'effectue de façon sécurisée via Shopify Payments. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Cartes Bancaires. Vos données bancaires sont transmises de façon chiffrée : Makukan n'y a jamais accès.

Oui. Tous nos prix sont en euros, toutes taxes comprises, TVA française incluse, et comprennent les frais de traitement, d'expédition et de livraison en France métropolitaine. Le montant affiché avant validation de la commande est le montant définitif : aucun frais supplémentaire n'est ajouté ensuite.

Oui, sans frais, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite à contact@makukan.com avec votre numéro de commande. Si la modification demandée n'est pas possible, vous pouvez maintenir votre commande initiale ou l'annuler, avec remboursement intégral sous 14 jours.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Toute extension à d'autres zones géographiques sera annoncée sur le site avant sa mise en application.

La livraison est gratuite, sans montant minimum d'achat, et comprend le suivi du colis. Le délai total est de 4 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement : 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 5 jours ouvrés de transport. Toute commande validée avant 14h00, heure de Paris, entre en préparation le jour même. Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en France ou en Allemagne, selon le fournisseur du produit commandé.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivi de commande du site, sans créer de compte.

Vérifiez l'état du colis à la réception. S'il est visiblement endommagé ou ouvert, vous pouvez le refuser ou indiquer des réserves précises sur le bon de livraison, puis nous contacter avec une photo du défaut constaté ; l'absence de réserves ne vous fait perdre aucun droit. En cas de colis non livré, signalez-le nous avec votre numéro de commande : nous procédons, à votre choix, à une réexpédition sans frais ou à un remboursement intégral. Les risques du transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis entre vos mains.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour changer d'avis et retourner un produit standard, sans justificatif ni pénalité. Le retour est gratuit dans tous les cas : écrivez-nous à contact@makukan.com ou par WhatsApp au 06 72 70 27 36 avec votre numéro de commande, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée sous 48 heures ouvrées.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (visserie, notice, accessoires), et dans un état permettant sa remise en vente. Un produit entièrement monté, fixé au mur ou au sol, percé, ou dont les éléments électriques ont été branchés et modifiés de façon permanente, comme un bureau électrique réglable en hauteur, ne peut plus être remis en vente à l'état neuf : la dépréciation constatée peut alors atteindre la totalité de sa valeur.

Au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande et comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés.

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Aucune autre exclusion n'est appliquée.

Oui, par deux garanties légales, gratuites et cumulables avec le droit de rétractation : la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la livraison, et la garantie légale contre les vices cachés, pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Si un produit reçu est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme, contactez-nous avec une photographie du défaut constaté : nous prenons en charge la totalité des frais de retour et proposons, à votre choix, un échange ou un remboursement intégral.

Par e-mail à contact@makukan.com, par téléphone ou WhatsApp au 06 72 70 27 36, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi et le dimanche de 9h00 à 15h00, ou par courrier à Steven Tortosa, Makukan, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Pour une demande liée à une commande, indiquez votre numéro de commande dès le premier message.